Запишитесь на бесплатную консультацию от эксперта компании SkyBird
Разработка чат-ботов — в цифрах
50K ₸
24/7
30+
стоимость содержания чат-бота против ~1 300 000 ₸ за одного менеджера на той же работе
чат-бот работает без перерывов: отвечает клиентам через 5 секунд в любое время суток
2 недели
+15%
срок, за который чат-бот для бизнеса в среднем окупает разработку — за счёт удержания клиентов
средний прирост конверсии в ключевое действие после внедрения чат-бота: с 10−15% до 25−30%
разработали и внедрили чат-ботов для бизнеса в разных нишах — от напитков до образования за рубежом
Разработка чат-ботов в Тбилиси: клиент написал в мессенджер — ответ у него уже через несколько секунд
Ваши клиенты не звонят и не пишут на почту. Они открывают мессенджер и ждут ответа примерно сразу — потому что так они общаются со всеми остальными, от доставки еды до банка.
Отсюда весь спрос и растёт. Технологичные компании, агентства недвижимости, интернет-магазины, сервисные службы автоматизацию первого касания уже посчитали и внедрили. Небольшому бизнесу — гостевым домам, ресторанам, мастерским — обычно сначала нужно показать цифру: во сколько обходится один пропущенный вечерний диалог за месяц.
У нас это AI-агент, а не бот со списком кнопок. Отличие вылезает на первом же непредусмотренном вопросе: кнопочное решение упирается в тупик и предлагает начать сначала, агент улавливает, о чём именно спросили, и отвечает по вашей базе знаний. Для Грузии это особенно чувствительно: клиенты формулируют свободно и на разных языках.
Собираем эту базу из того, что у вас уже написано, — прайсов, регламентов, инструкций для менеджеров. Каналы: Telegram, WhatsApp, Instagram, чат на сайте. Ночью и в праздники агент работает ровно так же, как в среду днём.
И ещё одно, что здесь весит больше, чем кажется. Деловая среда столицы трёхъязычная, а иностранных предпринимателей заметно много даже по сравнению с соседями по региону. Бот ведёт диалог на любом языке, а нужный подхватывает прямо из первого сообщения. Держать оператора под каждый язык и надеяться, что он не заболеет в высокий сезон, больше не требуется.
Отсюда весь спрос и растёт. Технологичные компании, агентства недвижимости, интернет-магазины, сервисные службы автоматизацию первого касания уже посчитали и внедрили. Небольшому бизнесу — гостевым домам, ресторанам, мастерским — обычно сначала нужно показать цифру: во сколько обходится один пропущенный вечерний диалог за месяц.
У нас это AI-агент, а не бот со списком кнопок. Отличие вылезает на первом же непредусмотренном вопросе: кнопочное решение упирается в тупик и предлагает начать сначала, агент улавливает, о чём именно спросили, и отвечает по вашей базе знаний. Для Грузии это особенно чувствительно: клиенты формулируют свободно и на разных языках.
Собираем эту базу из того, что у вас уже написано, — прайсов, регламентов, инструкций для менеджеров. Каналы: Telegram, WhatsApp, Instagram, чат на сайте. Ночью и в праздники агент работает ровно так же, как в среду днём.
И ещё одно, что здесь весит больше, чем кажется. Деловая среда столицы трёхъязычная, а иностранных предпринимателей заметно много даже по сравнению с соседями по региону. Бот ведёт диалог на любом языке, а нужный подхватывает прямо из первого сообщения. Держать оператора под каждый язык и надеяться, что он не заболеет в высокий сезон, больше не требуется.
Чат-бот для бизнеса — самый выгодный способ обрабатывать заявки и удерживать клиентов
Почему каждому бизнесу в Грузии и Тбилиси нужен бот
Большинство компаний теряют клиентов на первом касании: менеджер не успел ответить, ушёл с работы, выгорел, нагрубил — и заявка ушла к конкурентам. Разработка чат-ботов решает эту проблему раз и навсегда: умный AI-агент берёт на себя первичную обработку обращений в Telegram, WhatsApp, Instagram, Avito и в чате на сайте. В Telegram и WhatsApp чат-бот отвечает моментально — клиент не успевает закрыть переписку и уйти к конкуренту. Вот почему чат-бот — это уже не дополнение, а фундамент для роста продаж.
Закажите бесплатную консультацию и разбор бизнеса
За 60 минут разберём ваш бизнес, найдём слабые места в обработке заявок и покажем, какой чат-бот закроет именно ваши задачи: квалификация лидов, продажа, поддержка клиентов или внутренний ассистент для сотрудников.
ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕГО АГЕНТСТВА ПО РАЗРАБОТКЕ ЧАТ-БОТОВ
Почему бизнесы в Грузии и Тбилиси доверяют разработку чат-ботов нам
-
Чат-боты под ключ на базе искусственного интеллектаНе шаблоны и не сценарии «если—то». Мы разрабатываем кастомных AI-агентов, которые понимают контекст, дообучаются на ваших регламентах, прайсах и базе знаний — это полноценный сотрудник, работающий только на вас.
-
Любые связки и интеграцииПодключаем чат-бота к AmoCRM, Bitrix24, Google-сервисам и любым приложениям с открытым API. Заявки автоматически попадают в воронку продаж, а вы видите всю аналитику по клиентам. -
Думаем как предприниматели, а не как программистыМы сами ведём бизнес и понимаем, как чат-бот должен работать в реальной компании, чтобы не отпугивать клиентов, а доводить их до сделки. Сначала аналитика бизнеса — потом разработка. -
Полная техническая поддержка после запускаПосле запуска мы не пропадаем: следим за диалогами на реальном трафике, дорабатываем промпт, дообучаем чат-бота под новые сценарии и закрываем все правки. Прозрачные условия и работа по договору. -
Запускаем только готовый продукт, а не сыройНесколько этапов тестирования: сначала мы, потом ваши менеджеры и владелец бизнеса. Бот выходит к клиентам только тогда, когда вы говорите «вау». Никаких сырых запусков. -
Безопасность данных вашего бизнесаВсе данные хранятся на защищённых серверах. Чат-бот не имеет доступа к интернету и не может «насоветовать» конкурентов — он работает строго в рамках вашей базы знаний и инструкций.
Чат-боты для бизнеса в Тбилиси: что вы теряете вечером, в выходные и на длинных праздниках
Посчитайте, сколько обращений приходит к вам после семи вечера. Обычно это треть потока и больше — а обрабатывается он утром, если обрабатывается вообще.
Дальше сценарий почти у всех одинаковый. Человек пишет в директ, ждёт минут двадцать, открывает следующего в поиске. Утром ваш менеджер отвечает в диалог, который уже закрыт: покупка совершена в другом месте. В отчётности этого не видно: заявки формально не возникло, осталось лишь непрочитанное сообщение.
Второй слой потерь — январские и августовские провалы. Деловая активность падает, персонал в отпусках, обращения продолжают идти. Каждый год одна и та же дыра, и каждый год её объясняют сезоном, хотя дело не в сезоне, а в том, что отвечать некому.
Третий — язык. Оператор отвечает на том, чем владеет, и часть диалогов заканчивается вежливым непониманием с обеих сторон.
Агент закрывает все три. Он на связи круглосуточно, отпуска не берёт и переходит на язык клиента сам. Если человек замолчал, бот напоминает о себе цепочкой отложенных сообщений и вытаскивает его обратно в диалог — здесь и добирается заметная доля конверсии, которую обычно списывают на «не дозрел».
Чего он не делает: не продаёт вместо менеджера. Доводит клиента до предметного разговора и передаёт человеку. Работа делится примерно пополам, и мы не обещаем иначе — обещать полную замену отдела продаж было бы нечестно, а разочарование обходится дороже сэкономленной ставки.
Дальше сценарий почти у всех одинаковый. Человек пишет в директ, ждёт минут двадцать, открывает следующего в поиске. Утром ваш менеджер отвечает в диалог, который уже закрыт: покупка совершена в другом месте. В отчётности этого не видно: заявки формально не возникло, осталось лишь непрочитанное сообщение.
Второй слой потерь — январские и августовские провалы. Деловая активность падает, персонал в отпусках, обращения продолжают идти. Каждый год одна и та же дыра, и каждый год её объясняют сезоном, хотя дело не в сезоне, а в том, что отвечать некому.
Третий — язык. Оператор отвечает на том, чем владеет, и часть диалогов заканчивается вежливым непониманием с обеих сторон.
Агент закрывает все три. Он на связи круглосуточно, отпуска не берёт и переходит на язык клиента сам. Если человек замолчал, бот напоминает о себе цепочкой отложенных сообщений и вытаскивает его обратно в диалог — здесь и добирается заметная доля конверсии, которую обычно списывают на «не дозрел».
Чего он не делает: не продаёт вместо менеджера. Доводит клиента до предметного разговора и передаёт человеку. Работа делится примерно пополам, и мы не обещаем иначе — обещать полную замену отдела продаж было бы нечестно, а разочарование обходится дороже сэкономленной ставки.
КЕЙСЫ РАЗРАБОТКИ ЧАТ-БОТОВ
Результаты внедрения чат-ботов у наших клиентов в Грузии и Тбилиси
Об основателе маркетингового агентства SkyBird
Даниил Сидоренко - практикующий предприниматель и эксперт в интернет-маркетинге
Личный кейс по SEO-продвижению в Алматы: Сайт renkoplast.kz много лет находится в топе Google и Яндекс. За это время — 340 000 кликов от людей, которые искали окна в Алматы. Стоимость одного клика в нише — $ 1. Итого сэкономлено $ 340 000 на контекстной рекламе — только за счёт SEO-оптимизации. В сезон сайт приносит 20−40 заявок в день без единого тенге в рекламу.
На рынке обучения с 2017 года. 76 потоков курсов по поисковому продвижению и нейросетям. Более 78 000 участников мероприятий. Ученики из 20+ стран — Казахстан, Россия, США, Израиль, Европа, Центральная Азия. Автор курсов, спикер, создатель DDD и обучения «SEO для людей» и «Нейросети для людей»
Вся его экспертиза построена на практике, а не теории: он сам применяет SEO в собственных проектах, тестирует инструменты на реальных бизнесах и передаёт предпринимателям только то, что работает.
Даниил Сидоренко — предприниматель из Алматы, эксперт в области интернет-маркетинга, SEO-продвижения и оптимизации сайтов. Занимается бизнесом с 2012 года.
Нужен внутренний AI-ассистент для сотрудников?
Помимо разработки чат-ботов для клиентов, мы создаём внутренних AI-ассистентов: помощников для отдела продаж, HR, поддержки и других подразделений. Также занимаемся промпт-инжинирингом и обучением вашей команды работе с искусственным интеллектом.
КАК ПРОИСХОДИТ РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТА В Тбилиси и Грузии
9 этапов создания чат-бота для бизнеса — от брифа до запуска и поддержки
Бриф и аналитика бизнеса
Вместе заполняем подробный бриф, разбираем вашу нишу, воронку продаж и слабые места. При необходимости анализируем переписки менеджеров и подключаем РОПа, чтобы выявить реальные боли клиентов.
Проектирование сценариев и личности чат-бота
Определяем тональность общения на основе стиля ваших менеджеров и пожеланий владельца бизнеса. Прорабатываем спорные сценарии: от возражений до перевода диалога на живого оператора.
Сбор базы знаний и обучение нейросети
Обучаем чат-бота на ваших регламентах, инструкциях, прайсах и базе знаний. Если чего-то не хватает — формируем недостающие документы вместе с вами.
Написание промпта и кастомизация ИИ
Прописываем подробный, сложный промпт (инструкцию для нейросети), прорабатываем нестандартные ситуации и закладываем логику работы. По сути, на этом этапе рождается ваш «идеальный цифровой сотрудник».
Интеграция с CRM и сервисами
Связываем чат-бота с AmoCRM, Bitrix24 и другими CRM-системами через API. Настраиваем автоматизацию передачи лидов в воронку продаж и аналитику по каждому этапу — это позволяет видеть, где клиент отвалился, и автоматически возвращать его.
Настройка сквозной аналитики и возврата лидов
Автоматизируем передачу заявок в воронку продаж. Настраиваем аналитику по каждому этапу общения — это позволяет видеть, где именно клиент отвалился, и автоматически возвращать его в диалог.
Внутреннее тестирование
Тестируем чат-бота силами нашей команды: жестко проверяем диалоги, искусственно моделируем ошибки, отрабатываем спорные моменты и доводим его готовность до уровня 80%.
Тестирование на стороне клиента и финальные правки
Чат-бота тестирует ваш отдел продаж и вы лично. Все правки и корректировки вносятся столько раз, сколько необходимо — до того момента, пока вы не скажете «вау».
Запуск чат-бота и поддержка
Запускаем небольшой поток трафика, отслеживаем поведение чат-бота на реальных клиентах, дорабатываем сценарии и обеспечиваем полную техническую поддержку после запуска.
Почему наш подход к созданию AI-ботов эффективнее, чем у других агенств в Тбилиси и Грузии
Большинство студий в Тбилиси делают чат-ботов по шаблонам: стандартный сценарий «если — то», который ломается на первом нестандартном вопросе клиента. Мы работаем иначе. Каждый наш чат-бот для бизнеса — это кастомный AI-агент на базе искусственного интеллекта, обученный конкретно на вашей базе знаний и заточенный под вашу воронку продаж.
За полтора-два года мы разработали и внедрили более 30 чат-ботов в разных нишах: образование за рубежом, продажа медицинского оборудования, напитки, услуги, e-commerce и многое другое. В каждом проекте чат-бот окупается в первые две недели или в первый месяц после запуска — за счёт автоматизации рутинных процессов, удержания клиентов и роста конверсии в продажу на 15% и выше.
Чат-бот не заменяет менеджеров полностью — он берёт на себя самую «противную» часть работы: первичную квалификацию холодных лидов, ответы на повторяющиеся вопросы и удержание клиентов через отложенные сообщения. Ваши менеджеры начинают работать только с тёплыми клиентами, а значит — продавать больше и реже выгорать.
За полтора-два года мы разработали и внедрили более 30 чат-ботов в разных нишах: образование за рубежом, продажа медицинского оборудования, напитки, услуги, e-commerce и многое другое. В каждом проекте чат-бот окупается в первые две недели или в первый месяц после запуска — за счёт автоматизации рутинных процессов, удержания клиентов и роста конверсии в продажу на 15% и выше.
Чат-бот не заменяет менеджеров полностью — он берёт на себя самую «противную» часть работы: первичную квалификацию холодных лидов, ответы на повторяющиеся вопросы и удержание клиентов через отложенные сообщения. Ваши менеджеры начинают работать только с тёплыми клиентами, а значит — продавать больше и реже выгорать.
Разработка чат-ботов для бизнеса в Тбилиси: от Ваке и Сабуртало до Батуми и Кутаиси
Работаем удалённо, поэтому районы Тбилиси интересуют нас не как зона обслуживания, а как перечень задач, которые боту предстоит закрывать.
Ваке и проспект Чавчавадзе. Недвижимость, международные офисы, премиальный сервис. Клиент приходит с длинным списком параметров и уходит, если ему отвечают через час. Агент снимает первичный запрос сразу, выясняет, что человеку нужно, и передаёт менеджеру готовую картину вместо голого номера телефона.
Сабуртало. Бизнес-центры, коворкинги, клиники, торговые сети. Обращения предельно однотипные: расписание, цены, наличие, запись. Ровно тот слой, где автоматизация окупается быстрее всего, потому что объём повторов огромный, а содержательных решений в них почти нет.
Чугурети и Марджанишвили. Гастрономия, турагентства, малая розница. Заявки идут из директа и мессенджеров вперемешку, и без единой точки сбора часть теряется незаметно для владельца.
Дидубе и Глдани — автосервис, автосалоны, логистика. Здесь всё держится на статусах, сроках и подтверждениях, а клиент нервничает ровно до тех пор, пока не получит ответ.
И направления, до которых руки у отдела продаж не доходят почти никогда. Батуми с гостиничным бизнесом и девелопментом, Кутаиси, Рустави с промышленным сектором, Поти с портовой логистикой, Телави с винным туризмом. Заказчик оттуда обращается к вам на общих основаниях, и весь вопрос — дождётся ли он ответа. Агент откликается в любом случае, а открывать представительство в каждом городе для этого не требуется: разработка удалённая, охват по стране расширяется без единой новой ставки в штате.
Ваке и проспект Чавчавадзе. Недвижимость, международные офисы, премиальный сервис. Клиент приходит с длинным списком параметров и уходит, если ему отвечают через час. Агент снимает первичный запрос сразу, выясняет, что человеку нужно, и передаёт менеджеру готовую картину вместо голого номера телефона.
Сабуртало. Бизнес-центры, коворкинги, клиники, торговые сети. Обращения предельно однотипные: расписание, цены, наличие, запись. Ровно тот слой, где автоматизация окупается быстрее всего, потому что объём повторов огромный, а содержательных решений в них почти нет.
Чугурети и Марджанишвили. Гастрономия, турагентства, малая розница. Заявки идут из директа и мессенджеров вперемешку, и без единой точки сбора часть теряется незаметно для владельца.
Дидубе и Глдани — автосервис, автосалоны, логистика. Здесь всё держится на статусах, сроках и подтверждениях, а клиент нервничает ровно до тех пор, пока не получит ответ.
И направления, до которых руки у отдела продаж не доходят почти никогда. Батуми с гостиничным бизнесом и девелопментом, Кутаиси, Рустави с промышленным сектором, Поти с портовой логистикой, Телави с винным туризмом. Заказчик оттуда обращается к вам на общих основаниях, и весь вопрос — дождётся ли он ответа. Агент откликается в любом случае, а открывать представительство в каждом городе для этого не требуется: разработка удалённая, охват по стране расширяется без единой новой ставки в штате.
Команда SKYBIRD
Специалисты по разработке чат-ботов и AI-автоматизации в Грузии и Тбилиси
Закажите разработку чат-бота для бизнеса прямо сейчас
Где еще мы разрабатываем чат-ботов
ВОПРОСЫ О РАЗРАБОТКЕ ЧАТ-БОТОВ
Часто задаваемые вопросы о создании и внедрении чат-ботов в Грузии и Тбилиси
10 вопросов и ответов
Работа чат-бота — это 50 на 50. Он закрывает первичную квалификацию лидов — самую утомительную часть для менеджеров, из-за которой они и выгорают. Холодные клиенты получают консультацию у чат-бота, а ваши менеджеры работают только с тёплыми заявками, которые уже готовы к покупке. Это в разы повышает продуктивность отдела продаж.
Шаблонные чат-боты обрабатывают только сценарии, которые в них заранее прописаны, и ломаются на любом нестандартном вопросе клиента. Наши чат-боты работают на базе искусственного интеллекта — они подстраиваются под контекст диалога, понимают клиента и общаются естественно, как живой менеджер. По сути, это обучаемый цифровой сотрудник, заточенный под ваш бизнес.
Через цепочки отложенных сообщений и интеграцию с CRM. Если клиент не отвечает какое-то время, чат-бот возвращается в диалог: напоминает о себе, предлагает скидку или специальные условия, переводит клиента на нужный этап воронки продаж. Так заявки не теряются и не остывают.
Чат-боты интегрируются практически с любыми сервисами через открытое API. Самые популярные связки в Тбилиси — AmoCRM и Bitrix24. Также подключаем Google-сервисы, складские программы, платёжные системы и любые другие приложения, которые используются в вашем бизнесе.
Это легко настраивается технически. В нужный момент — например, при спорной ситуации или прямом запросе клиента — чат-бот сразу передаёт диалог менеджеру, отправляет уведомление и приостанавливает свою работу. Клиент не остаётся один на один с ботом, если ему нужен живой человек.
Да, помимо разработки чат-ботов для клиентов, мы создаём внутренних AI-ассистентов: помощников для отдела продаж, HR, бухгалтерии, поддержки. Также занимаемся промпт-инжинирингом и проводим обучение команды по работе с искусственным интеллектом. Этот формат обсуждается отдельно — стоимость зависит от задач.
Да, обновление прайсов, сценариев и текстов входит в постгарантийное сопровождение — правки вносятся оперативно, без пересборки бота с нуля.
Как правило, нет — один бот обслуживает и столицу, и Батуми, а разница в сезонности и предложениях закладывается в базу знаний. Для гостиничного и туристического бизнеса это особенно заметно летом, когда поток обращений растёт кратно, а штат остаётся прежним. Детали конфигурации смотрим на консультации.
Мы разрабатываем чат-ботов под все популярные каналы коммуникации в Грузии: Telegram, WhatsApp, Instagram, Max, чат на сайте. Один чат-бот может одновременно работать в нескольких каналах и автоматизировать сбор всех заявок в единую CRM-систему — AmoCRM или Bitrix24. Заказать чат-бота можно сразу под несколько мессенджеров.
Да. Бот работает на любом языке и определяет нужный по первому сообщению клиента — отдельно переключать ничего не надо. Для бизнеса, у которого часть аудитории местная, а часть приезжая, это снимает необходимость держать в смене оператора под каждый язык или терять обращения из-за барьера.
ДРУГИЕ УСЛУГИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ И РАЗРАБОТКЕ
Комплексный digital-маркетинг для бизнеса в Грузии и Тбилиси
Разработка чат-ботов на базе ИИ для Telegram, WhatsApp и Instagram. Обрабатывают заявки 24/7 и поднимают конверсию до 30%
Закажите разработку чат-бота — и получите первые результаты уже через две недели
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и разбор бизнеса. Без обязательств. Без навязчивых продаж. Мы покажем, какой именно чат-бот закроет ваши задачи и сколько вы сэкономите на менеджерах — а вы сами решите, работать с нами или нет. аботаем официально: договор, безналичный расчёт, закрывающие документы.